找商城客服问问订单是不是自动取消了，如果没有的话，让客服帮忙联系下站点再发回来就行。如果是取消了也会退款，有需要的话再买就是了。京东网上退货流程：先找到你买的商品的订单，记着不要进为评价的订单，那里是无法进行操作的，要找到我的订单，或者善用订单搜索。
如果是普通的快递因为疫情被退回去了，这种时候是不能退款的。如果是在淘宝或者是京东这样的电商平台上买东西，因为疫情原因快递被退回去了，这种时候买家可以和商家协商退款。通常情况下，商家都会承担商品的快递费用，也可以双方各承担一半。希望我的回答能够解决你的疑问并帮到你。
如果因为疫情原因快递停运导致买家收不到货物而被退货了，那么你是商家的话，可以追踪商品现在何处，要求快递将货物退回。按照退货退款的一般原则，都是需要在商品收到之后才能进行退款的。所以不能在商家没有收到货物就退款。除非买家是优质用户，京东平台给予极速退款。
会补发或者退款。卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
不可以。京东是中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。在该软件中不论什么原因导致退款，都是需要申请的。因此因疫情被退回也需要申请退款。
〖壹〗、京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知的主要内容如下：订单发货时间延长：针对地区：付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日，且收发货地址在浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单。具体措施：订单发货时间暂时延长，商家无需报备即可获得免责处理。
〖贰〗、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。
〖叁〗、据悉，京东针对疫情影响地区的订单做出以下服务策略调整：订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情影响的商家，也可通过“京营保”系统报备。暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。
〖肆〗、延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责，收发货地在免责区的订单，商家无需进行报备，即可获得免责处理，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告，避免投诉和纠纷的产生。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单。
〖伍〗、当然，也不少每次延迟发货都会受到处罚，如果真的遇到了延迟大家可以进入订单系统进行延迟报备，这样可以避免本次的处罚，当然再次之前还要跟客户这边沟通好。下面来说下具体的操作步骤：从主站进入后台管理，登后台，然后在找到管理。从里找到延时报备，进设置界面。里面有预报备和紧急报备。
京东疫情延迟发货的解决办法如下：商家主动通知消费者：商家在发现因疫情无法按时发货时，应第一时间联系消费者，明确告知因疫情原因导致的发货延迟。做好安抚工作，解释当前疫情形势及发货所面临的困难，争取消费者的理解和支持。进行订单报备：对于受疫情影响的订单，商家可通过“京营保”系统进行报备。
及时沟通：与消费者保持沟通，解释延迟发货的原因，并提供预计发货时间，以获取消费者的理解和支持。优化商详页：在商品详情页中明确标注延迟发货的说明，以便消费者在购买前就能了解相关情况。关注政策变化：及时关注京东平台关于疫情期间发货政策的调整，以便灵活应对。
暂停服务：暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。报备流程：针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，商家可通过“京营保”紧急报备延迟售后报备自然灾害/疫情进行报备。审核通过后，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标。
京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单。
京东针对疫情影响地区的订单，暂时延长了发货时间。商家无需报备，即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域，会根据疫情的变化进行动态调整。售后服务调整：暂停了闪电退款服务和超时自动退款功能。对于已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，商家可通过“京营保”系统进行紧急报备。
用户可以联系京东客服，平台将依据管理规定进行处理。如果因为发货问题产生投诉及交易纠纷，商家需要承担延迟发货的赔付责任。疫情特殊情况：对于疫情地区的商家，如果受到疫情影响导致延迟发货、延迟售后，需要及时提前通知消费者，并做好安抚工作。京东会实时关注疫情情况，及时调整相关政策。
〖壹〗、如果因为疫情原因快递停运导致买家收不到货物而被退货了，那么你是商家的话，可以追踪商品现在何处，要求快递将货物退回。按照退货退款的一般原则，都是需要在商品收到之后才能进行退款的。所以不能在商家没有收到货物就退款。除非买家是优质用户，京东平台给予极速退款。
〖贰〗、京东退货春节期间快递停运卖家没收到货处理办法：联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司。如果买家发的是空包，也是投诉快递公司。要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章）。然后提交给小二介入，坐等小二审核。
〖叁〗、未按承诺时间发货；虚假发货；拒绝发货/缺货；物流信息长时间不更新；物流显示收货但未收到货。商家针对客户投诉原因，若自检无问题，可依据对应场景提供举证材料。投诉原因为： 未按承诺时间发货/虚假发货/拒绝发货/缺货。
〖肆〗、年后处理建议：鉴于当前情况，你只能等待年后联系商家进行处理。到时候，你可以选择申请退款或要求商家重新发货，甚至可以寻求京东平台的客服出面协助解决。综上所述，由于快递停运和商家未提前告知等原因，你年前很可能无法收到该订单的商品。建议年后及时与商家沟通，寻求合适的解决方案。
〖伍〗、疫情快递停运正常来说，14天无新增就会恢复。根据当地情况得看当地的具体情况，随时可能发生变化的，正常来说，14天无新增，就会全域低风险，然后就开始逐渐恢复正常。至于快递，按照规定，是宣布解封后就开始逐步恢复，但是只是理论上，因为多日的停运会导致大量快递积压，得先清完库存待派送或者退回的。
接和商家协商，点击退款。因为疫情等不可控因素，收不到货，可以和商家协商退款事宜。也可以直接和平台客服沟通，讲明事情原委，申请退款。
受疫情影响京东售后没有上门取件服务。根据查询相关资料信息：京东不上门取件的话，是用户所在区域受疫情影响取消了上门取件服务，这种情况用户要寄件的话要么改寄其他可以上门取件的快递，要么就是自行前往快递网点邮寄。
商品完好。消费者在购买商品后，如果在规定的时间内发现商品存在质量问题或者与描述不符，可以选择退货。此时，商品需要保持其原有的品质、功能、外观等完好无损，不影响二次销售。 符合退货政策。
填写寄件信息：依次输入寄件地址、收件地址，选择寄件方式为上门取件，设置上门时间，并填写物品信息等，最后点击下单，提交快递订单。支付并等待通知：支付成功后，微信中将收到上门取件通知，包括预计上门时间、配送员姓名和电话，可以拨打电话与快递小哥联系。
高级客服受理后，会主动与消费者联系，协商赔偿金额。拨打12315申诉：如果以上方法均无法解决问题，消费者可以拨打“12315”电话，通过消费者协会进行申诉。人工服务接听时间为法定工作日的早上8：3012：00以及下午14：0017：30。在遇到京东仓库不发货的情况时，消费者应保持冷静，通过合理的途径维护自己的权益。
报备场景：在自然灾害、疫情、国家大型会议/政策、物流站点倒闭等特殊情况下，或者京东上门取件揽件完成后超7天未妥投、消费者发货物流揽收后超7天未妥投、维修/检测处理超时等情况下，商家可以使用延迟售后报备系统。
本文来自作者[n0mWL]投稿，不代表西城号立场，如若转载，请注明出处：https://whecyouth.cn/asdq/202508-4149.html
评论列表（3条）
我是西城号的签约作者“n0mWL”！
本文概览：找商城客服问问订单是不是自动取消了，如果没有的话，让客服帮忙联系下站点再发回来就行。如果是取消了也会退款，有需要的话再买就是了。京东网上退货流程：先找到你买的商品的订单，记着不要进为评价的订单，那里是无法...
文章不错《【疫情期间京东退款,疫情期间京东退款有影响吗】》内容很有帮助